Comment accéder à mon compte client ?

Vous avez la possibilité de créer un compte en cliquant sur « Se connecter » dans le menu de la page d’accueil. Si vous avez déjà un compte, cliquez sur « Se connecter » et renseignez votre email et mot de passe.

Que faire en cas d’oubli de mot de passe ?

Lors de votre connexion, si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez alors un e-mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Comment faire pour modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles en vous connectant à votre espace Mon compte dans la rubrique « Mes informations »

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation avec le numéro de votre commande et un récapitulatif de votre panier. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace personnel dans la rubrique « Mes commandes ».

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Afin de respecter nos délais de livraison et vous livrer au plus vite, une fois votre commande validée ; elle ne peut être annulée dans l’immédiat. Vous devez attendre de recevoir votre colis pour effectuer un retour.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou via PayPal.

J’ai une question, comment puis-je contacter le service client de Zoanie ?

Vous pouvez contacter le service client de Zoanie via notre formulaire de contact en cliquant ici. Vous pouvez également nous envoyer un email : contact@zoanie.com

Quels sont les délais, modes, conditions et frais de livraison ?

Les frais et modes de livraison varient selon les pays. Retrouvez toutes les informations sur nos livraisons en cliquant ici.

Où est ma commande ?

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».

Comment faire un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous renvoyer votre colis. Voir les conditions pour retourner votre colis en cliquant ici.

En combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de la réception de votre retour en bon état.